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Dynamics 365 CRM & Reporting

Apprends à structurer un CRM clair, suivre les opportunités commerciales et donner aux équipes des indicateurs fiables pour décider plus vite.

Intermédiaire18hDashboard finalCRM commercial
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Programme

  1. Modèle commercialComptes, contacts, prospects, opportunités et activités.
  2. Processus CRMÉtapes de vente, formulaires, vues, sécurité et qualité de données.
  3. Reporting opérationnelGraphiques, tableaux de bord, exports et Power BI.
  4. Adoption équipeRituels, documentation, conduite du changement et amélioration continue.